Clean Core SAP: quais métricas importam no pós-migração?

Migrar para o SAP S/4HANA costuma ser visto como um marco. Muitos, inclusive, respiram aliviados ao concluir a jornada técnica. O problema é que, depois dessa corrida inicial, vem a pergunta incômoda: estamos realmente extraindo vantagem desse novo ambiente?

Métricas no pós-migração deixam a gestão menos “intuitiva” e mais baseada em fatos. Isso vale ainda mais no contexto Clean Core SAP: medir passa a ser o primeiro passo para, depois, corrigir rotas, ajustar estratégias, aproveitar o investimento feito. Serviços como o da S4next surgem para ajudar empresas que não querem perder tempo (ou reputação) andando em círculos sem encontrar o ROI.

O que não se mede, não se transforma.

Por que as métricas pós-migração fazem diferença?

Após a migração, a tentação é usar o novo SAP como se fosse o antigo ECC. Fatores como o acúmulo de processos anteriores e a pressão por entregar resultados rápidos acabam deixando de lado o potencial do Clean Core e das inovações nativas. Esse descuido tem um preço.

• O ROI pode demorar (ou nunca chegar)

• Funcionalidades como Fiori e Analytics ficam esquecidas

• A empresa carrega, sem perceber, dores antigas em um ambiente novo

Por isso, acompanhar um conjunto específico de métricas deixa de ser detalhe e vira questão central. É isso que permite mensurar ganhos, identificar desperdícios e, no fim das contas, alinhar TI e negócio para falar a mesma língua.

As principais métricas Clean Core SAP no pós-migração

Não existe única fórmula para medir o sucesso nesse novo cenário. Porém, há algumas métricas que aparecem como protagonistas entre empresas que migraram recentemente e buscam, assim como os clientes da S4next, o próximo nível de maturidade digital.

1. Adoção de funcionalidades nativas

SAP S/4HANA trouxe ampliação no leque de recursos, em especial com Fiori, Analytics avançado e automações padronizadas. Medir o quanto os usuários acessam e usam essas novidades dá uma pista clara: quanto mais funcionalidades nativas utilizadas, mais o investimento faz sentido.

• % de usuários que acessam Fiori semanalmente

• % de processos migrados para plataformas analíticas integradas

• Qtd. de transações padrão ativadas vs. customizadas

2. Índice de customizações (“desvios do Clean Core”)

“Clean Core” é quase um mantra, manter o ambiente limpo, leve e padronizado. Quanto maior o número de customizações herdadas do ECC, maior o desvio de boas práticas, maior a complexidade futura.

• Número de objetos Z ativos

• Quantidade de desenvolvimentos próprios que impactam upgrades

• Tempo médio para resolver incidentes atribuíveis a customizações

Customizar custa. Padronizar libera valor.

3. Performance dos processos críticos

Saber “quanto tempo demora” ficou ainda mais relevante. O SAP S/4HANA promete processamentos rápidos, menos etapas manuais, mais agilidade.

• Tempo médio para fechamento financeiro

• Duração de pedidos do pedido à entrega

• Latência dos relatórios analíticos principais

4. Uso e maturidade dos dados analíticos

Se a empresa só atualizou suas telas, mas continua usando planilhas paralelas para tomar decisões... algo está errado. Métricas ajudam a jogar luz sobre maturidade nesse campo.

• % de decisões baseadas em relatórios nativos S/4HANA

• Grau de alinhamento dos dashboards com KPIs estratégicos

• Qtd. de reconciliações manuais após cálculos automáticos

5. Demanda por suporte técnico

Um S/4HANA maduro, governado sob filosofia Clean Core, deveria consumir menos recursos com suporte, já que traz automações e menor dependência de correções manuais.

• Volume de chamados pós-go live por área

• Tempo médio de resposta para incidentes SAP

• % de problemas resolvidos sem intervenção customizada

Como monitorar: métodos e ferramentas

Ter as métricas certas é meio caminho andado. O outro lado é: como medir de forma contínua? Aqui, costumo sugerir um mix de métodos práticos, baseados não apenas em tecnologia, mas também em aproximação com as áreas de negócio.

• Dashboards de monitoramento (customizados e nativos do SAP)

• Entrevistas rápidas e pesquisas com usuários finais

• Revisões periódicas de arquitetura, como o Clean Core Advisory da S4next

• Auditorias regulares dos objetos customizados

• Coleta automática de logs e estatísticas de uso

Confesso que, às vezes, o simples acompanhamento do dashboard num café da manhã com líderes já abre mais ideias do que planilhas sofisticadas. O segredo está em regularidade e interpretação colaborativa dos números.

Métrica sozinha não move nada. Mas uma métrica debatida em grupo pode mudar uma empresa.

Desafios comuns no acompanhamento das métricas

Nem tudo são flores no mundo dos indicadores pós-migração. É fácil cair em algumas armadilhas: medir demais e se perder em dados, interpretar de forma isolada, depender 100% da tecnologia sem conversar com usuários, ou até mesmo esquecer de atualizar as metas no decorrer dos meses.

A dica mais valiosa? Testar. Ajustar. E testar de novo. Inclusive aqui a S4next acompanha clientes ao longo do ciclo, oferecendo diagnósticos e propondo correções rápidas quando o que está sendo medido já não reflete o real desafio do negócio pós-S/4HANA.

Conclusão: medindo para avançar de verdade

Após a migração para S/4HANA, é fácil achar que “agora tudo vai fluir”. Só que a transformação só acontece mesmo quando as métricas são usadas como bússola, não como amuletos decorativos.

Empresas que acompanham os indicadores certos criam, pouco a pouco, um ambiente mais limpo, sustentável e orientado a resultados para o uso do SAP. Para quem não quer perder tempo, S4next segue como referência no diagnóstico e aceleração do pós-migração, fazendo a diferença entre ambiente parado e ambiente em evolução constante.

Se a sua empresa também quer transformar dados em ação após o Clean Core, conheça nossos serviços e faça parte desse movimento de melhoria contínua.

Perguntas frequentes sobre métricas no Clean Core SAP

Quais são as principais métricas pós-migração?

As mais relevantes são: adoção de funcionalidades nativas (como Fiori e Analytics), índice de customizações, performance dos processos críticos, maturidade do uso de dados analíticos e demanda por suporte técnico. Juntas, elas mostram o quanto a empresa realmente migrou e está aproveitando o SAP S/4HANA.

Como medir o sucesso após Clean Core SAP?

O sucesso é visto quando a empresa reduz customizações, utiliza recursos nativos, acelera processos-chaves, toma decisões por meio de dashboards e necessita menos de suporte corretivo. É importante definir metas para cada métrica e acompanhar a evolução mês a mês, usando painéis e reuniões multidisciplinares.

Por que acompanhar métricas no Clean Core?

Porque só as métricas permitem perceber o avanço do Clean Core e ajustar o percurso quando necessário. Elas mostram desperdícios, agilizam correções e deixam claro onde concentrar esforços para ampliar o resultado do investimento no SAP.

Quais ferramentas ajudam no monitoramento SAP?

Os principais recursos são: dashboards nativos do SAP, ferramentas de BI já integradas ao S/4HANA, sistemas de coleta automática de logs e relatórios, além de assessments específicos realizados por consultorias especializadas como a S4next. Reuniões de revisão e auditorias completam o ciclo.

Como melhorar resultados após a migração SAP?

O primeiro passo é medir. O segundo, revisar constantemente o que está sendo acompanhado. Depois disso, promover alinhamento entre TI e negócio, incentivar o uso das funções nativas e buscar apoio externo quando o cenário exigir correção de rota acelerada, como nos serviços prestados pela S4next.